ExBa® Benchmarkstudie zur Excellence in der deutschen Wirtschaft   Das Excellence Barometer (ExBa) ist die Benchmarkstudie zur Leistungsfähigkeit der deutschen Wirtschaft. Ziel des ExBa ist es, unternehmerische Erfolgsfaktoren zu identifizieren und diese den Organisationen in Deutschland zu vermitteln. Initiatoren der Studie sind die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V., Frankfurt, und das Marktforschungsunternehmen forum! Marktforschung GmbH, Mainz. „Emotionaler Supergau Beschwerde“: Bestellen Sie die Benchmarkstudie zur emotionalen Kundenbindung und dem Kommunikationsverhalten von Beschwerdeführern im Business-to-Business- und Business-to-Consumer-Bereich jetzt. „Vorsicht vor den zufriedenen Kunden?“ - Im „Schlusspunkt“ des Unternehmermagazins impulse wird erörtert , warum die Kundenzufriedenheit nicht mehr als Gradmesser für das eigentliche Kundenverhalten ausreicht. Der 64-seitige Berichtsband zum ExBa 2006 ist erschienen. Bestellen Sie jetzt "Der emotionale Entscheider": Bestellen Sie die Studie zur Lieferantenauswahl, Kaufprozessen und der Kundenbindung im Business-to-Business-Bereich Hintergrund Studiendesign Ergebnisse ExBa Spezialstudien Studien bestellen Presse Startseite Initiatoren Partner Newsletter Kontakt Impressum